Какое будущее ждет логистическую отрасль и логистов в ней?

Политика цифровизации в нашей стране осуществляется на уровне государства. Одним из ключевых аспектов этой стратегии является развитие логистики. Андрей Яббаров, руководитель сервиса “Магистрали”, объяснил, почему современным компаниям необходимо автоматизировать свои операции, и как внедрение цифровых технологий повлияет на работу логистов.

Главная цель для бизнес-лидера – получить прибыль при минимальных издержках. Многие из них не видят смысла тратить деньги на улучшение функционирующих процессов: логист отправляет запросы, заключает сделки с перевозчиками, и товары доставляются заказчикам.

Руководитель не всегда желает погружаться в детали и определять, что можно автоматизировать, предпочитая передавать эти задачи директорам по логистике и контролировать доходы. Однако проблема заключается в том, что если директор по логистике, например, уволится, то все процессы приостановятся. Придется обучать нового директора и перестраивать работу заново, что займет значительное время. Цифровые платформы упрощают контроль бизнес-процессов и внедрение новых сотрудников. Поэтому многие предприятия в России оцифровывают логистику, чтобы избежать потерь, которые могут значительно обернуться. Многие компании не могут найти причину плохой работы определенного отдела из-за недостатка полной и достоверной информации. Например, сокращение количества звонков может быть вызвано не некачественной работой менеджеров, а проблемами с оборудованием связи. Чтобы разобраться в этом, необходимо использовать сквозную аналитику. То же самое касается и логистики.

Логист, который недостаточно анализирует свою работу, не может определить, насколько выгодные условия предлагает перевозчик. Например, если цены на перевозку повышаются, то с помощью аналитики можно понять, оправдано ли это повышение или перевозчик стремится увеличить прибыль. Поэтому специалисты по логистике, способные работать с данными при помощи цифровых инструментов и экономить средства компании, всегда востребованы.

В настоящее время цифровизация в отрасли логистики не развивается так быстро, как в сфере торговли, но многие предприятия уже используют инструменты для автоматизации процессов. Проблема заключается в том, что руководители задумываются об этом только тогда, когда ситуация становится критической – издержки на логистику растут, но неясно почему. Поэтому многие крупные и средние компании имеют директора по развитию, который следит за новинками и принимает решения о их внедрении в компанию. В данной области выделяются несколько основных проблем: отсутствие единой аналитики из-за малого количества цифровых инструментов в отрасли, затраты времени логистов на рутинные операции, неструктурированные данные из-за использования Excel-таблиц или бумажных записей. Большинство компаний все еще боятся современных технологий и не видят смысла в их внедрении.

Что касается инвестиций, вложенные средства могут окупиться в течение полугода. Управление процессами улучшится, и будет возможно оценить эффективность взаимодействия с перевозчиками. Кроме того, уменьшится затраченное времени – цифровые платформы позволяют отслеживать грузы, оформлять документы, получать разрешения на въезд и т.д. С развитием цифровизации, поддержанной на уровне президента и правительства РФ, лучшими специалистами в области логистики будут те, кто использует технологии для работы с данными и автоматизации операций. Работа современного логиста сравнивается с деятельностью кассира в супермаркете – как кассир сканирует товар и передает его клиенту, так и логист обрабатывает заказ и передает его перевозчику.

Это рутинные операции – логист не занимается аналитикой показателей и не проводит проверку надежности перевозчиков, так как эту информацию получает от вышестоящих начальников. В некоторых магазинах уже установлены автоматические кассы, и логисты тоже опасаются, что роботы заменят их – поэтому многие относятся к цифровизации с опаской. Цифровые инструменты воспринимаются логистами не как помощь, а как угроза рабочим местам.

Целесообразно сосредоточить внимание логистов на других аспектах работы. В учебных заведениях обучают специалистов не только отправленю запросов перевозчикам, но и оптимизации процессов. Важные задачи лучше выполнять самостоятельно, а переадресовать рутинные операции цифровым инструментам.

Как современные технологии влияют на работу логистов? Допустим, у нас есть обычный логистический процесс. Сотрудник логистики получает заявку от отдела продаж, передает ее перевозчику по электронной почте, ждет ответа, отправляет его менеджеру по продажам, а затем информация попадает на производство. Суть в том, что заявка проходит пять этапов до того, как достигает производства. Если кто-то из работающих с ней не выполнит задачу правильно или ошибется, процесс остановится, и клиент останется недоволен.

На сегодняшний день на рынке существуют отечественные решения, которые позволяют создать панель управления, куда будут автоматически поступать все данные, и ответственные сотрудники смогут видеть текущий статус задач. Таким образом, компания уменьшает риск возникновения ошибок из-за человеческого фактора.

Освободившись от рутинных операций, логист может заняться анализом и оптимизацией доставок. Это приведет к увеличению стоимости услуг и, следовательно, доходов компании. Кроме того, имея дополнительное время, логист может расширить свои навыки, например, изучить юридические аспекты грузоперевозок, став более востребованным специалистом.

Источник: OBOZ.INFO