Максут Шадаев высоко оценил уровень цифровизации госуслуг в Липецкой области
Уровень цифровизации государственных услуг Липецкой области был высоко оценен Максутом Шадаевым, министром цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ. В ходе посещения выставки “Россия” в день государственных услуг он приобрел представление о достижениях региона в этой сфере.
В Липецкой области все услуги могут быть получены в электронном виде – 100% доступность. В настоящее время три четверти жителей подают заявления на получение государственных услуг через портал госуслуг, что значительно ускоряет процесс и повышает уровень удовлетворенности населения работой государственных учреждений. Большинство заявлений рассматривается в установленные сроки. Наиболее популярными услугами являются те, которые оказываются в сферах образования и социальной защиты.
Многофункциональные центры присутствуют во всех районах Липецкой области. Всего 25 отделений открыты для оказания услуг. За год количество услуг, предоставляемых МФЦ, увеличилось в 3,2 раза, а время ожидания сократилось с 7,4 до 6,3 минут. МФЦ региона были награждены как крупная региональная сеть и лучший проект. Их эффективность выросла на 45%. В результате внедрения интеллектуальной системы управления количество нестандартных обращений сократилось на 80%. Также Липецкая область первой в России запустила электронный сервис для поддержки участников сво и их семей. Система “Патронаж”, разработанная для Липецкой области, стала основой работы федерального фонда “Защитники Отечества”.
«Цифровизация позволяет значительно оптимизировать, ускорить и, как следствие, облегчить многие процессы. Немаловажно, что автоматизация позволяет свести к минимуму ошибки. Но главное – растет удовлетворенность людей. В Липецкой области благодаря внедрению электронных методов обработки данных и запросов удается успешно решать многие социальные задачи», – отмечает губернатор Липецкой области Игорь Артамонов.